PSG Kembali Raja Piala Super Eropa
PSG VS Aston Villa Menang 21, Les Parisiens Juara Piala Super Eropa Lagi
Sport 2 jam lalu
Kamis, 13 Agustus 2026
POSMETRO MEDAN,Medan- Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik tidak bisa hanya diukur dari angka penilaian administratif.
Menurut dia, keberhasilan pelayanan pemerintah daerah sejatinya tercermin dari kepuasan masyarakat yang merasakan langsung layanan tersebut.
Penegasan itu disampaikan Rico Waas saat memimpin Rapat Kerja IV Pembangunan Kota Medan dengan tema Peningkatan Kualitas dan Cakupan Pelayanan Publik di Balai Kota Medan, Kamis (22/1/2026). Rapat tersebut dihadiri pimpinan perangkat daerah serta para camat se-Kota Medan.
Baca Juga:
Rico Waas mengingatkan bahwa meskipun Pemerintah Kota Medan meraih predikat A dalam penilaian kinerja penyelenggaraan pelayanan publik pada 2025, capaian tersebut tidak akan bermakna apabila masyarakat masih menghadapi kesulitan dan keluhan dalam mengakses layanan.
Ia menekankan bahwa ukuran keberhasilan pelayanan publik bukan semata laporan di atas kertas, melainkan pengalaman nyata warga saat berhadapan dengan aparatur pemerintah.
Baca Juga:
Pelayanan publik, lanjut Rico Waas, tidak hanya berkaitan dengan sistem, prosedur, atau struktur organisasi, tetapi sangat bergantung pada kualitas sumber daya manusia. Di dalamnya terdapat unsur komunikasi, sikap, hingga kemampuan aparatur dalam memahami kebutuhan masyarakat.
Menurut dia, layanan yang baik bukan hanya soal apa yang diberikan pemerintah, tetapi bagaimana layanan itu disampaikan, dipahami, dan dirasakan manfaatnya oleh warga.
Rico Waas juga menyoroti pentingnya integrasi dan sinkronisasi antarperangkat daerah. Ia meminta setiap unit kerja tidak berjalan sendiri-sendiri, melainkan membangun pola kerja kolaboratif agar pelayanan publik hadir secara utuh dan saling melengkapi.
Dalam konteks itu, ia mengingatkan aparatur agar tidak bekerja secara kaku. Pelayanan publik menuntut sikap adaptif, kesediaan untuk mendengar keluhan warga, serta empati dalam melayani.
Dalam rapat kerja tersebut, sejumlah perangkat daerah, di antaranya Bagian Organisasi dan Tata Laksana, Dinas Perkimcikataru, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, serta Dinas Kesehatan, memaparkan capaian kinerja dan rencana aksi pelayanan publik untuk tahun 2026.
PSG VS Aston Villa Menang 21, Les Parisiens Juara Piala Super Eropa Lagi
Sport 2 jam lalu
KKB Tantang Pemerintah Perang, Ultimatum Yang Selenggarakan Upacara HUT RI di Papua Bakal Dihabisi!
Peristiwa 4 jam lalu
Partai Golkar membuka peluang perubahan sistem Pilkada dengan hanya memilih kepala daerah, tanpa wakil kepala daerah dalam satu paket.
Politik 5 jam lalu
Seorang pria yang mengenakan pakaian wanita lengkap dengan hijab saat berada di salah satu warung kopi (warkop) di Kecamatan Jaya Baru.
Peristiwa 6 jam lalu
Desa Kuta Tinggi menerima kunjungan Tim Dewan Penyantun Pokja III TP PKK Pakpak Bharat.
Sumut 7 jam lalu
Pengedar Sabu di Pandan Diringkus Sat Resnarkoba Polres Tapteng
Kriminal 8 jam lalu
Sekda Kota Sibolga Hadiri Flag Off Fun Walk Pekan QRIS Nasional 2026.
Sumut 8 jam lalu
Polres Batu Bara, berhasil mengungkap kasus tindak pidana pencurian dengan pemberatan (Curat).
Peristiwa 9 jam lalu
Tongkat Komando Berganti, TNIPolri Perkuat Sinergi Jaga Kamtibmas Siantar Martoba.
Sumut 10 jam lalu
Posmetro Medan, Medan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Medan menggelar Rapat Pelaksanaan Tim Penagihan Tunggakan Pajak Daerah Kota M
Medan 12 jam lalu
