3 Kali Padam Sehari, Warga Pematang Cengal Langkat Pertanyakan Pelayanan PLN

POSMETRO MEDAN,Langkat — Masyarakat Desa Pematang Cengal, Kecamatan Tanjung Pura, Kabupaten Langkat, Sumatera Utara, kembali mengeluhkan pemadaman listrik yang terjadi hingga tiga kali dalam satu hari. Warga mempertanyakan kualitas pelayanan dan keandalan pasokan listrik dari PLN.

Keluhan ini bukan tanpa alasan. Sebelumnya, warga mengaku sering mengalami pemadaman berulang dalam waktu relatif singkat. Kondisi tersebut tidak hanya mengganggu aktivitas sehari-hari, tetapi juga menimbulkan kekhawatiran terhadap keamanan peralatan elektronik rumah tangga, seperti televisi, kulkas, mesin cuci, komputer, dan pompa air.

Warga menilai pola listrik yang padam, kemudian menyala sebentar, lalu padam kembali berpotensi merusak perangkat elektronik. Pertanyaan yang muncul kemudian adalah, jika rangkaian pemadaman berulang tersebut menyebabkan kerusakan barang milik pelanggan, siapa yang bertanggung jawab.

Baca Juga:

• Pengaduan Dugaan Kelalaian Pelayanan di Desa Paya Rengas Langkat Tak Ada Kejelasan
• Selebrasi Diduga Tak Senonoh Warnai Final Lomba Dayung Sampan di Pematang Cengal Langkat

Warga sebelumnya telah menyampaikan keluhan dan keberatan kepada petugas PLN melalui pesan WhatsApp. Mereka juga berkali-kali menggunakan aplikasi PLN Mobile untuk melaporkan setiap gangguan listrik.

Setelah keluhan tersebut, warga mengaku pemadaman berulang dalam waktu singkat sempat berhenti. Namun, kondisi berbeda kembali terjadi pada Rabu, 26 Agustus 2026.

Baca Juga:

• 7 Pelaku Curas di 4 Lokasi di Langkat Digulung, 2 Sajam dan 2 Sepeda Motor Diamankan
• Bantuan Desa Minim, Warga Desa Muka Paya Langkat Rayakan HUT Ke-81 RI Secara Swadaya

Dalam satu hari, listrik di Desa Pematang Cengal mengalami pemadaman sebanyak tiga kali: menjelang subuh, sore hari, dan malam hari. Pola ini kembali menimbulkan keresahan karena dinilai mengganggu aktivitas sekaligus membuat warga khawatir terhadap kondisi peralatan elektronik di rumah masing-masing.

Warga juga mengaku telah berupaya menghubungi petugas PLN melalui telepon untuk memperoleh informasi mengenai gangguan tersebut. Menurut pengakuan mereka, jawaban yang diterima hanya berupa himbauan untuk bersabar karena proses pemulihan sedang diupayakan. Sementara keluhan yang disampaikan melalui pesan WhatsApp tidak mendapat respons.

Padahal, sebelumnya terdapat petugas PLN dari Unit Layanan Pelanggan (ULP) Tanjung Pura yang pernah menghubungi masyarakat melalui telepon maupun WhatsApp setelah laporan disampaikan lewat PLN Mobile. Nomor tersebut kemudian menjadi salah satu jalur yang digunakan warga untuk menyampaikan laporan ketika terjadi pemadaman.

Masyarakat juga menyoroti Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) sebagai salah satu tolok ukur kualitas pelayanan kelistrikan. Dari sudut pandang pelanggan, keandalan pasokan listrik, kecepatan penanganan gangguan, serta koreksi terhadap pelayanan menjadi hal penting yang semestinya dapat dirasakan secara nyata.

Bagi warga, pelayanan listrik tidak hanya diukur dari seberapa cepat listrik kembali menyala setelah padam. Keandalan jaringan dan kemampuan mencegah gangguan berulang juga menjadi bagian penting dari kualitas pelayanan.

Warga berharap PLN ULP Tanjung Pura dapat memberikan penjelasan mengenai penyebab pemadaman yang terjadi hingga tiga kali dalam satu hari. Mereka juga meminta agar dilakukan evaluasi terhadap jaringan listrik yang melayani Desa Pematang Cengal agar persoalan serupa tidak terus berulang.

Warga berharap persoalan ini tidak berhenti pada permintaan untuk bersabar. Mereka menginginkan kepastian informasi, respons pengaduan yang jelas, penanganan teknis yang cepat, dan langkah nyata untuk meningkatkan keandalan pasokan listrik.

Sebab bagi masyarakat Desa Pematang Cengal, listrik bukan sekadar fasilitas pendukung, melainkan kebutuhan vital dalam kehidupan sehari-hari.

Kini warga menunggu penjelasan PLN mengenai apa yang sebenarnya terjadi pada jaringan listrik di wilayah tersebut dan langkah apa yang akan dilakukan agar pemadaman berulang tidak kembali menjadi persoalan yang harus terus dikeluhkan.(ASW)

Pengaduan Dugaan Kelalaian Pelayanan di Desa Paya Rengas Langkat Tak Ada Kejelasan

Selebrasi Diduga Tak Senonoh Warnai Final Lomba Dayung Sampan di Pematang Cengal Langkat

7 Pelaku Curas di 4 Lokasi di Langkat Digulung, 2 Sajam dan 2 Sepeda Motor Diamankan

Bantuan Desa Minim, Warga Desa Muka Paya Langkat Rayakan HUT Ke-81 RI Secara Swadaya

Brimob Polda Sumut Bergerak Cepat Padamkan Kebakaran di Kota Pematangsiantar

Gercep! Polsek Kuala Ungkap Ladang Ganja, 1 Tersangka dan 11 Batang Ganja Diamankan