POSMETRO MEDAN, Medan-
Jelang tengah hari, tepatnya pukul 10.30 WIB, Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas mendatangi Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Medan, Jalan Iskandar Muda, Selasa (23/9/2025).
Masih adanya keluhan masyarakat terkait pelayanan yang diberikan menjadi perhatian serius orang nomor satu di Pemko Medan ini.
Baca Juga:
Kedatangannya kali ini, Rico Waas ingin melihat apa saja kendala yang terjadi sehingga masyarakat masih kerap mengeluhkan pelayanan yang diberikan. Bahkan, load (muatan) warga yang melakukan pengurusan administrasi kependudukan (adminduk) di Kantor Disdukcapil juga ditemuinya masih sangat tinggi. Masyarakat kehilangan banyak waktu karena lama menunggu giliran untuk dapat dilayani.
Baca Juga:
Untuk menjawab itu, Rico Waas pun melihat bagaimana flow (alur) kerja di dinas yang menangani masalah adminduk tersebut. Mulai dari warga datang, lalu siapa yang melayani pertama dan apakah ada petugas yang mengarahkan warga yang ingin melakukan pengurusan. Semua itu tidak luput dari perhatiannya.
"Ada berapa banyak layanan yang diberikan? Layanan apa saja yang paling sering diurus warga. Dari situ, turunannya apa saja & permasalahan yang terjadi apa saja. Jadi, saya ingin tahu juga sehingga nanti ke depannya tidak terjadi lagi permasalahan-permasalahan yang sama," kata Rico Waas.
Berdasarkan pengakuan Kadisdukcapil Kota Medan Baginda Siregar, jumlah antrian warga yang mencapai 800 orang perhari di lantai pertama, sedangkan di lantai kedua sekitar 600 orang. Artinya, setiap harinya warga yang melakukan pengurusan adminduk seperti KTP, KK, Akte Lahir, Akte Kematian, dan KIA (Kartu Identitas Anak) mencapai 1.400 orang.
Jadi, Rico Waas ingin memastikan apakah jumlah petugas yang melayani sudah sesuai dengan jumlah warga yang datang melakukan pengurusan. Sebab, menurut pengakuan Kadisdukcapil, jumlah petugas yang melayani 800 warga di lantai pertama hanya 8 orang.
"Apakah jumlah ini sudah cukup atau tidak, inilah yang sedang kita pelajari. Apalagi dengan berkembangnya dunia digital saat ini, apakah hal ini tidak bisa dipermudah? Misalnya dengan tambahan mesin untuk mempermudah layanan," ungkapnya.
POSMETRO MEDAN Kasus dugaan penggelapan dana nasabah yang melibatkan mantan Kepala Kas BNI Unit Aek Nabara, Andi Hakim Febriansyah, terus
Kriminal 2 jam lalu
Skuad Garuda mengawali perjalanan dengan manis di FIFA Series 2026 hingga sukses melesat ke final. Di partai puncak, pasukan John Herdman ak
Sport 4 jam lalu
POSMETRO MEDAN, Medan Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara menggelar Halal Bihalal Hari Raya Idul Fitri 1447H/2026M us
Medan 5 jam lalu
Silalahi Raja Sektor Medan Kota menggelar syukuran perayaan HUT ke 36 di MJ Kafe Medan.
Medan 6 jam lalu
Kata Warga soal Sosok Pria yang Tewas dalam Freezer di Bekasi.
Peristiwa 6 jam lalu
POSMETRO MEDANSemangat pengabdian dan jiwa korsa mulai ditempa sejak langkah pertama. Satuan Brimob Polda Sumatera Utara melaksanakan Upaca
Sumut 6 jam lalu
Crash, Buat Veda Ega Pratama Gagal Finish di Moto3 Amerika Serikat.
Sport 7 jam lalu
Marco Bezzecchi Kuasai Klasemen Usai Menang di Austin, Persaingan Ketat Aprilia Racing.
Sport 7 jam lalu
Nilai tukar Rupiah Senin, 30 Maret 2026 pagi jadi Rp16.981 per Dolar AS melemah 1 poin dari penutupan perdagangan sebelumnya.
Bisnis 8 jam lalu
cuaca kota Medan Senin 30 Maret 2026 diguyur hujan ringan seluruh kecamatan.
Medan 9 jam lalu