POSMETRO MEDAN- Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Lubuk Pakam Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan RI Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Sumatera Utara melaksanakan kegiatan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima Rabu (22/07/2026).
Kegiatan yang dilaksanakan di Aula Lapas Lubuk Pakam ini dilaksanakan selama 3 hari bekerja sama dengan Bank BRI Cabang Lubuk Pakam.
Kegiatan ini diikuti pula jajaran petugas dengan tujuan memperkuat profesionalisme serta membangun budaya pelayanan yang humanis, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Baca Juga:
Dalam pelatihan itu, peserta dibekali berbagai materi penting, mulai dari standar pelayanan, konsep kepuasan masyarakat, hingga penerapan service excellent dalam setiap lini pelayanan. Selain itu, juga ditekankan faktor-faktor yang mendukung sikap profesional petugas, seperti ekspresi wajah, postur tubuh, gestur, serta pemilihan kata-kata yang tepat dalam berkomunikasi.
Petugas diharapkan mampu memastikan setiap pengguna layanan merasa diperhatikan sejak awal kehadirannya, dengan menyambut secara ramah dan hangat.
Baca Juga:
Sikap dasar pelayanan seperti memberikan senyum, menjaga kontak mata, berdiri tegak, menghadap ke arah penerima layanan, bersikap terbuka, serta mempersilakan dengan sopan menjadi bagian penting yang terus ditekankan dalam pelatihan ini.
Tak hanya itu, peserta juga diberikan pemahaman terkait penanganan komplain secara profesional, yakni dengan menenangkan diri, menyimak secara aktif, menyampaikan permohonan maaf dan empati, menelusuri permasalahan, hingga menawarkan solusi yang tepat dan menyelesaikannya dengan pendekatan yang positif.
Kalapas Lubuk Pakam yang diwakili Kasi Adm. Kamtib, Manumpak Sianturi dalam keterangannya menyampaikan kegiatan ini merupakan langkah strategis dalam membangun citra positif institusi melalui pelayanan yang prima.
"Pelayanan yang baik bukan hanya soal prosedur, tetapi juga menyangkut sikap dan empati. Melalui pelatihan ini, kami ingin memastikan setiap petugas mampu memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan berintegritas sehingga masyarakat benar-benar merasakan kehadiran negara melalui pelayanan yang berkualitas," ujar Manumpak seperti dirangkum dalam sebuah postingan anonim facebook @Lapas lubuk pakam yang terlihat POSMETRO MEDAN pada Kamis 23 Juli 2026.
Sementara itu, perwakilan dari pihak Bank BRI Cabang Lubuk Pakam Shella Fauzi, Relationship Manager Customer mengapresiasi kolaborasi yang terjalin dan berharap nilai-nilai pelayanan prima dapat terus diterapkan secara konsisten.
Kapal induk ITS Giuseppe Garibaldi Hibah Pemerintah Italia Disambut di Indonesia.
Inter-Nasional 50 menit lalu
Sapa Warga di Medan Deli, Khairul Azmi Serap Aspirasi Infrastruktur Dan Dorong Penanganan Prioritas.
Medan 52 menit lalu
Gotong Royong dan Sapa Warga, Perkimcikataru Perkuat Sinergi Bersama Masyarakat.
Medan satu jam lalu
Pisah Sambut Kapolres Pematangsiantar, Wali Kota Wesly Sampaikan Banyak yang telah Dikerjakan Bersama.
Sumut 2 jam lalu
Nusron Wahid Dikabarkan Mundur dari Menteri, Kementerian ATR/BPN Klarifikasi.
Inter-Nasional 3 jam lalu
Pemko Medan Perkuat Integritas, OPD Diminta Tuntaskan Pekerjaan dan Benahi Masalah.
Medan 4 jam lalu
Razia Gabungan Skala Besar di Rutan I Medan Libatkan TNI dan Brimob Bersenjata Lengkap.
Sumut 4 jam lalu
Sambut HUT ke81 TNI, Kodim 02023 Langkat Gelar Makan Bersama Masyarakat.
Sumut 4 jam lalu
Piala Wali Kota Medan I 2026 Resmi Bergulir, 21 Kecamatan Adu Talenta Pesepakbola Pelajar.
Medan 4 jam lalu
Sembunyi di Sumur Pelaku Begal Sepeda Motor Berhasil Diringkus Tim Reskrim Polsek Medan Tembung.
Kriminal 5 jam lalu
