POSMETRO MEDAN- Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Lubuk Pakam Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan RI Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Sumatera Utara melaksanakan kegiatan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima Rabu (22/07/2026).
Kegiatan yang dilaksanakan di Aula Lapas Lubuk Pakam ini dilaksanakan selama 3 hari bekerja sama dengan Bank BRI Cabang Lubuk Pakam.
Kegiatan ini diikuti pula jajaran petugas dengan tujuan memperkuat profesionalisme serta membangun budaya pelayanan yang humanis, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Baca Juga:
Dalam pelatihan itu, peserta dibekali berbagai materi penting, mulai dari standar pelayanan, konsep kepuasan masyarakat, hingga penerapan service excellent dalam setiap lini pelayanan. Selain itu, juga ditekankan faktor-faktor yang mendukung sikap profesional petugas, seperti ekspresi wajah, postur tubuh, gestur, serta pemilihan kata-kata yang tepat dalam berkomunikasi.
Petugas diharapkan mampu memastikan setiap pengguna layanan merasa diperhatikan sejak awal kehadirannya, dengan menyambut secara ramah dan hangat.
Baca Juga:
Sikap dasar pelayanan seperti memberikan senyum, menjaga kontak mata, berdiri tegak, menghadap ke arah penerima layanan, bersikap terbuka, serta mempersilakan dengan sopan menjadi bagian penting yang terus ditekankan dalam pelatihan ini.
Tak hanya itu, peserta juga diberikan pemahaman terkait penanganan komplain secara profesional, yakni dengan menenangkan diri, menyimak secara aktif, menyampaikan permohonan maaf dan empati, menelusuri permasalahan, hingga menawarkan solusi yang tepat dan menyelesaikannya dengan pendekatan yang positif.
Kalapas Lubuk Pakam yang diwakili Kasi Adm. Kamtib, Manumpak Sianturi dalam keterangannya menyampaikan kegiatan ini merupakan langkah strategis dalam membangun citra positif institusi melalui pelayanan yang prima.
"Pelayanan yang baik bukan hanya soal prosedur, tetapi juga menyangkut sikap dan empati. Melalui pelatihan ini, kami ingin memastikan setiap petugas mampu memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan berintegritas sehingga masyarakat benar-benar merasakan kehadiran negara melalui pelayanan yang berkualitas," ujar Manumpak seperti dirangkum dalam sebuah postingan anonim facebook @Lapas lubuk pakam yang terlihat POSMETRO MEDAN pada Kamis 23 Juli 2026.
Sementara itu, perwakilan dari pihak Bank BRI Cabang Lubuk Pakam Shella Fauzi, Relationship Manager Customer mengapresiasi kolaborasi yang terjalin dan berharap nilai-nilai pelayanan prima dapat terus diterapkan secara konsisten.
Kapolres Karo mengadakan Minggu Kasih di GBKP Runggun Kabanjahe, sekaligus mengajak jemaat bersama menjaga Kamtibmas.
Sumut 40 menit lalu
Bupati Tapanuli Utara Bareng Kadin Gelar Senam Sehat Jelang Hari Pahlawan.
Sumut satu jam lalu
Curi Sepeda Motor, Pria Diamankan Polsek Lau Baleng
Peristiwa 2 jam lalu
POSMETRO MEDAN Aksi pengeroyokan terhadap Rafli Kahfi, petugas lembaga amil zakat Inisiatif Zakat Indonesia (IZI), di kawasan Car Free Da
Medan 4 jam lalu
POSMETRO MEDAN Orang tak dikenal atau OTK menyerang jemaah salat subuh di Masjid Daarul Maarif, Pondok Kelapa, Jakarta Timur (Jaktim). Tiga
Peristiwa 5 jam lalu
POSMETRO MEDAN Wakil Bupati Deli Serdang, Lom Lom Suwondo, SS, mengajak Partai Kebangkitan Bangsa (PKB) untuk mengambil bagian dalam pemb
Politik 5 jam lalu
POSMETRO MEDAN Komitmen Polrestabes Medan dalam menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat (Kamtibmas) terus diwujudkan melalui pendekata
Medan 7 jam lalu
POSMETRO MEDAN Mantan Ketua Komisi Percepatan Reformasi Polri (KPRP) Jimly Asshiddiqe mendukung Kapolri Jenderal Polisi Suyudi Ario Seto da
Peristiwa 7 jam lalu
POSMETRO MEDAN Polri mengajukan perlindungan terhadap enam orang saksi kasus dugaan penyadapan ilegal terhadap Presiden Prabowo Subianto ke
Peristiwa 7 jam lalu
POSMETRO MEDAN, Langkat Persoalan pemadaman listrik yang berulang kali terjadi di Dusun VIII Tridarma, Desa Pematang Cengal, Kecamatan T
Sumut 7 jam lalu
