POSMETRO MEDAN,Langkat — Masyarakat Desa Pematang Cengal, Kecamatan Tanjung Pura, Kabupaten Langkat, Sumatera Utara, kembali mengeluhkan pemadaman listrik yang terjadi hingga tiga kali dalam satu hari. Warga mempertanyakan kualitas pelayanan dan keandalan pasokan listrik dari PLN.
Keluhan ini bukan tanpa alasan. Sebelumnya, warga mengaku sering mengalami pemadaman berulang dalam waktu relatif singkat. Kondisi tersebut tidak hanya mengganggu aktivitas sehari-hari, tetapi juga menimbulkan kekhawatiran terhadap keamanan peralatan elektronik rumah tangga, seperti televisi, kulkas, mesin cuci, komputer, dan pompa air.
Warga menilai pola listrik yang padam, kemudian menyala sebentar, lalu padam kembali berpotensi merusak perangkat elektronik. Pertanyaan yang muncul kemudian adalah, jika rangkaian pemadaman berulang tersebut menyebabkan kerusakan barang milik pelanggan, siapa yang bertanggung jawab.
Baca Juga:
Warga sebelumnya telah menyampaikan keluhan dan keberatan kepada petugas PLN melalui pesan WhatsApp. Mereka juga berkali-kali menggunakan aplikasi PLN Mobile untuk melaporkan setiap gangguan listrik.
Setelah keluhan tersebut, warga mengaku pemadaman berulang dalam waktu singkat sempat berhenti. Namun, kondisi berbeda kembali terjadi pada Rabu, 26 Agustus 2026.
Baca Juga:
Dalam satu hari, listrik di Desa Pematang Cengal mengalami pemadaman sebanyak tiga kali: menjelang subuh, sore hari, dan malam hari. Pola ini kembali menimbulkan keresahan karena dinilai mengganggu aktivitas sekaligus membuat warga khawatir terhadap kondisi peralatan elektronik di rumah masing-masing.
Warga juga mengaku telah berupaya menghubungi petugas PLN melalui telepon untuk memperoleh informasi mengenai gangguan tersebut. Menurut pengakuan mereka, jawaban yang diterima hanya berupa himbauan untuk bersabar karena proses pemulihan sedang diupayakan. Sementara keluhan yang disampaikan melalui pesan WhatsApp tidak mendapat respons.
Padahal, sebelumnya terdapat petugas PLN dari Unit Layanan Pelanggan (ULP) Tanjung Pura yang pernah menghubungi masyarakat melalui telepon maupun WhatsApp setelah laporan disampaikan lewat PLN Mobile. Nomor tersebut kemudian menjadi salah satu jalur yang digunakan warga untuk menyampaikan laporan ketika terjadi pemadaman.
Masyarakat juga menyoroti Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) sebagai salah satu tolok ukur kualitas pelayanan kelistrikan. Dari sudut pandang pelanggan, keandalan pasokan listrik, kecepatan penanganan gangguan, serta koreksi terhadap pelayanan menjadi hal penting yang semestinya dapat dirasakan secara nyata.
Bagi warga, pelayanan listrik tidak hanya diukur dari seberapa cepat listrik kembali menyala setelah padam. Keandalan jaringan dan kemampuan mencegah gangguan berulang juga menjadi bagian penting dari kualitas pelayanan.
Empat Kelompok Gelar Demo di Depan DPR, Tuntut Pengesahan RUU Perampasan Aset hingga Evaluasi Kebijakan Pemerintah.
Inter-Nasional 29 menit lalu
Tiga Kali Padam Sehari, Warga Pematang Cengal Langkat Pertanyakan Pelayanan PLN
Sumut 53 menit lalu
Total 1.300 Orang Hilang Usai Banjir Bandang di NepalTibet.
Inter-Nasional satu jam lalu
Kurir dan Pengedar Ganja di Bintang Mersada Berhasil Dibekuk Polres Dairi.
Peristiwa 2 jam lalu
Penganiaya bocah di Dairi Positif Narkoba. Polisi ungkap motif penganiayaan tersebut.
Peristiwa 2 jam lalu
Pemuda Ini Terlibat Pencurian Alfamart di Hamparan Perak, Ditangkap saat Tidur.
Peristiwa 3 jam lalu
Polsek Tigapanah Hadiri Salam Pamit Mahasiswa KKN UINSU, Perkuat Sinergi dengan Masyarakat
Sumut 3 jam lalu
POSMETRO MEDAN, Sidikalang Tujuh siswa Madrasah Aliyah Negeri (MAN) Dairi berhasil meraih prestasi dalam Kejuaraan Pencak Silat Sumut Open
Sport 3 jam lalu
Satpol PP Ultimatum Pengelola Spa di Binjai, Ancam cabut izin usaha kalau operasional tidak sesuai ketentuan.
Sumut 3 jam lalu
POSMETRO MEDANPersoalan narkoba di Sumatera Utara dianggap semakin mengkhawatirkan. Jumlah pengguna atau korban penyalahgunaan narkoba diper
Sumut 3 jam lalu